Condiciones de venta y devolución

 

1-Área de envíos


Realizamos envíos a destinos en España (Península). Para otros destinos, consulten condiciones contactando con nuestro departamento comercial.


Gastos de transporte

Contamos con tarifas variables para todos los destinos nacionales. Ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a 400 € siempre que la entrega sea en la Península (España).


Los envíos a Melilla , Ceuta y Andorra pueden tener gastos de aduanas e impuestos locales, por lo tanto es neceario contactar directamente con nuestro departamento de ventas para confirmar las condiciones y gastos de envío.
Estos gastos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío.


2-Precios


Los precios incluyen el IVA 21%, ten en cuenta que puedan aplicarse impuestos locales o por concepto de aduanas en el país de destino. Es posible que algún precio no esté correctamente actualizado o hayamos cometido un error, en tal caso te contactaremos antes de enviar tu pedido.


3- Plazos de entrega.


La mayoría de los productos ofertados en nuestra tienda están disponibles en stock para entrega entre 48 horas y 12 días laborables en Península, resto de destinos, consultar, si no están disponibles os indicaríamos el plazo correspondiente para cada caso.
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.


Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.


El cambio de un producto declarado después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.


Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.


4- Coste de envíos.


Portes Pagados España (Península) para compras superiores a 400 euros , o podrás ver el detalle del coste de trasporte indicado al añadir cada producto en la cesta de la compra, para envíos fuera de la España (Península) deberás consultar condiciones a través del formulario de contacto o llamando al teléfono de Bikecicletas Salamanca indicado en contacto.
Cuando se trate de una compra de 2 o más artículos el importe de los gastos de envío será el de mayor cuantía nunca superando el máximo de 15 Euros.

 

5- Disponibilidad del producto

 

Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondremos en contacto con el usuario para comunicarle el plazo en el que podríamos enviarle su producto, o le ofreceríamos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularíamos el pedido, y procederíamos al abono del importe correspondiente.
En ningún caso, Bikecicleta Salamanca se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo


6-Embalaje.


La mayoría de las bicicletas vienen pre montadas en una caja de cartón de grandes dimensiones intentando en todo caso y siempre que sea posible que sea en su caja original, en el caso de los complementos cada embalaje irá en relación con el tamaño del artículo.


7-Montaje.


Suele ser un proceso sencillo, pero es necesario hacerlo bien para que la bicicleta este 100% afinada, y si surge cualquier duda acerca del proceso de montaje siempre podrás tomar contacto con Bikecicletas Salamanca y le ayudaremos en el proceso de montaje.

 

8-Devoluciones


El consumidor debe hacer llegar a Bikecicletas Salamanca, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de reclamaciones ante Bikecicletas Salamanca podrá ser dirigida a la siguiente dirección: C/ Traviesa, 18-20.37008 Salamanca (España)


Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionada anteriormente y fuera de los plazos señalados, no será considerada y Bikecicletas Salamanca no será responsable con respecto a los consumidores.


En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Bikecicletas Salamanca con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado.


Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de Bikecicletas Salamanca, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.


Los gastos de envío correrán a cargo Bikecicletas Salamanca salvo que se demuestre que el producto corresponde con la declaración original hecha por el consumidor para que el cambio sea efectuado correctamente.


9- Litigios y responsabilidades.


Bikecicletas Salamanca no se hace responsable de las consecuencias daños o perjuicios a usuarios o terceros que pudieran resultar de la utilización inadecuada de los productos que comercializa y con ningún aspecto relacionado con la presente web.
Las presentes condiciones de venta deben ser interpretadas y están regidas por la vigente legislación española. Cualquier disputa derivara de la aplicación de estas condiciones, deberá dirimirse ante los tribunales de Salamanca.


10- Garantías.


Ante cualquier incidencia en garantía contáctanos indicándonos los datos de tu pedido, Todos los productos de Bikecicletas Salamanca están garantizados a partir de la fecha de compra en factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94. Bikecicletas Salamanca no aceptará ninguna responsabilidad si el fabricante del producto no considera aplicable la garantía en el producto reclamado.


11-Formas de pago.


Puedes pagar tu pedido cómodamente con Tarjeta de Crédito o Trasferencia bancaria


Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard.


El pago por tarjeta se realiza a través de la pasarela segura Ruralvia y los datos bancarios son introducidos directamente en el servidor codificado de la entidad bancaria, ésto garantiza la confidencialidad de la transacción de tus datos Bikecicletas Salamanca solamente recibe la confirmación del pago por parte del banco, pero nunca tus datos de tarjeta. Ten en cuenta que la tarjeta puede no tener activado el sistema de pago seguro CES, si la operación no es autorizada es posible que así sea, en tal caso contacta con tu banco para activarla, (suele ser un proceso sencillo).


Transferencia Bancaria. Si escoges esta modalidad de pago recibirás un número de cuenta al confirmar el pedido, envíanos el justificante de trasferencia por email para procesar tu pedido cuanto antes.


Este método de pago puede hacer que el envío se retrase un o dos días hábiles más.