Condiciones generales de venta y devolución

 

Las relaciones contractuales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones comerciales entre todo usuario comprador de nuestra empresa (en adelante Cliente) Bikecicletas Salamanca CB, propietaria de las tiendas on-line www.bicicletassalamanca.com con domicilio social en C/ Traviesa, 18-20. 37008 Salamanca (España.

Estas Condiciones Generales de venta son las únicas aplicables y se considera que una vez se haya formalizado un pedido, se aceptan y respetan sin reservas tras haberlas leído, comprometiéndose al cumplimiento de las mismas. De la misma forma, accediendo a www.bicicletassalamanca.com, el cliente se compromete a respetar las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Bikecicletas Salamanca CB entenderá que el cliente está de acuerdo y conforme con las condiciones generales del presente texto desde el momento en que acepta que las ha leído.

 

Prestador de servicios

 

Bikecicletas Salamanca CB

C/ Traviesa, 18-20. 37008 Salamanca (España)
CIF: E37522885

 

1-Área de envíos


Realizamos envíos a destinos en España (Península). Para otros destinos, consulten condiciones contactando con nuestro departamento comercial.


Gastos de transporte

Contamos con tarifas variables para todos los destinos nacionales. Ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a 400 € siempre que la entrega sea en la Península (España).


Los envíos a Melilla , Ceuta y Andorra pueden tener gastos de aduanas e impuestos locales, por lo tanto es neceario contactar directamente con nuestro departamento de ventas para confirmar las condiciones y gastos de envío.
Estos gastos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío.


2-Precios


Los precios incluyen el IVA 21%, ten en cuenta que puedan aplicarse impuestos locales o por concepto de aduanas en el país de destino. Es posible que algún precio no esté correctamente actualizado o hayamos cometido un error, en tal caso te contactaremos antes de enviar tu pedido.


3- Plazos de entrega.


La mayoría de los productos ofertados en nuestra tienda están disponibles en stock para entrega entre 48 horas y 12 días laborables en Península (Salvo en casos excepcionales, donde el plazo máximo seria el fijado por la ley), resto de destinos, consultar, si no están disponibles os indicaríamos el plazo correspondiente para cada caso.


Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.


Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.


El cambio de un producto declarado después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.


Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.


4- Coste de envíos.


Portes Pagados España (Península) para compras superiores a 400 euros , o podrás ver el detalle del coste de trasporte indicado al añadir cada producto en la cesta de la compra, para envíos fuera de la España (Península) deberás consultar condiciones a través del formulario de contacto o llamando al teléfono de Bikecicletas Salamanca indicado en contacto.
Cuando se trate de una compra de 2 o más artículos el importe de los gastos de envío será el de mayor cuantía nunca superando el máximo de 15 Euros.

 

5- Disponibilidad del producto

 

Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondremos en contacto con el usuario para comunicarle el plazo en el que podríamos enviarle su producto, o le ofreceríamos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularíamos el pedido, y procederíamos al abono del importe correspondiente.
En ningún caso, Bikecicletas Salamanca se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo


6-Embalaje.


La mayoría de las bicicletas vienen pre montadas en una caja de cartón de grandes dimensiones intentando en todo caso y siempre que sea posible que sea en su caja original, en el caso de los complementos cada embalaje irá en relación con el tamaño del artículo.


7-Montaje.


Suele ser un proceso sencillo, pero es necesario hacerlo bien para que la bicicleta este 100% afinada, y si surge cualquier duda acerca del proceso de montaje siempre podrás tomar contacto con Bikecicletas Salamanca y le ayudaremos en el proceso de montaje.

 

8-Devoluciones y desestimiento


Devoluciones desde el domicilio
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho envío tendrá que llevarse a cabo por las agencias de transporte UPS, DHL o SEUR.
 
Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia bicicletassalamanca.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda).
 
Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, bicicletassalamanca.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de bicicletassalamanca.com, todos los gastos de envío correrán a cargo de bicicletassalamanca.com. Pincha en el siguiente enlace para descargarte el Formulario de Devolución de bicicletassalamanca.com
 
Tal como indica el Artículo 97. Información precontractual y contratos, usted puede ejercer su derecho de desistimiento remitiéndonos el siguiente Modelo de Formulario de Desistimiento (Descargar aquí) cumplimentado y firmado al el Email: info@alquilerbicisalamanca.com o en su defecto, contactando con Bikecicletas Salamanca CB en el Email: info@alquilerbicisalamanca.com o llamando al (+34) 923 216 940 para que le informemos de los medios que dispone de hacernos llegar la información
 
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
El suministro de servicios de, alquiler de vehículos, o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos,...)
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (, todos los artículos de belleza, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior y todos aquellos productos de uso corporal).
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionada anteriormente y fuera de los plazos señalados, no será considerada y Bikecicletas Salamanca no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Bikecicletas Salamanca con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado.

Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de Bikecicletas Salamanca, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.

En el caso de devolución los gastos de envío serán asumidos por parte del cliente.

 

10- Litigios y responsabilidades.

 

Bikecicletas Salamanca no se hace responsable de las consecuencias daños o perjuicios a usuarios o terceros que pudieran resultar de la utilización inadecuada de los productos que comercializa y con ningún aspecto relacionado con la presente web.
Las presentes condiciones de venta deben ser interpretadas y están regidas por la vigente legislación española. Cualquier disputa derivara de la aplicación de estas condiciones, deberá dirimirse ante los tribunales elegidos por el cliente, tal como indica el artículo 21.4.


12- Garantías.


Ante cualquier incidencia en garantía contáctanos indicándonos los datos de tu pedido, Todos los productos de Bikecicletas Salamanca están garantizados a partir de la fecha de compra en factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94. Bikecicletas Salamanca no aceptará ninguna responsabilidad si el fabricante del producto no considera aplicable la garantía en el producto reclamado.


12-Formas de pago.


Puedes pagar tu pedido cómodamente con Tarjeta de Crédito o Trasferencia bancaria


Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard. (El servicio de pago por tarjeta es gratuito y no supone ningun coste para el comprador)


El pago por tarjeta se realiza a través de la pasarela segura Ruralvia y los datos bancarios son introducidos directamente en el servidor codificado de la entidad bancaria, ésto garantiza la confidencialidad de la transacción de tus datos Bikecicletas Salamanca solamente recibe la confirmación del pago por parte del banco, pero nunca tus datos de tarjeta. Ten en cuenta que la tarjeta puede no tener activado el sistema de pago seguro CES, si la operación no es autorizada es posible que así sea, en tal caso contacta con tu banco para activarla, (suele ser un proceso sencillo).


Transferencia Bancaria. Si escoges esta modalidad de pago recibirás un número de cuenta al confirmar el pedido, envíanos el justificante de trasferencia por email para procesar tu pedido cuanto antes.


Este método de pago puede hacer que el envío se retrase un o dos días hábiles más.